Je informatiemap, maar dan op de telefoon van je gasten
Bijna elke B&B heeft een welkomstmap op de kamer met de wifi, de huisregels en tips voor in de buurt. B&Buddy zet die informatie op een eigen webpagina voor jouw B&B: een digitale gastenmap.
Op de kamer staat een kaartje met een QR-code. Je gasten scannen het met de camera van hun telefoon en zien dan je informatie. Ze hoeven niets te installeren.
De eerste maand is gratis. Daarna kost het €6 per maand.
Wat je gasten doen
Ze hebben er geen app of account voor nodig.
Ze scannen het kaartje
Met de camera van hun telefoon.
Ze kiezen een taal
Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans.
Ze zoeken op wat ze willen weten
Bijvoorbeeld hoe laat het ontbijt is of waar ze kunnen eten. Ook als ze niet op de kamer zijn.
Wat er in de gastenmap staat
De gastenmap bestaat uit onderdelen. Je zet aan wat bij jouw B&B past en vult het in met een formulier.
- Wifi
- De netwerknaam en het wachtwoord, met een knop om het wachtwoord te kopiëren.
- Inchecken en uitchecken
- Hoe laat je gasten er terecht kunnen, waar de sleutel ligt en hoe laat de kamer vrij moet zijn. Voor de laatste ochtend is er een lijstje om af te vinken.
- Huisregels
- Bijvoorbeeld over roken, huisdieren of rust in de avond. Bekijk een voorbeeld
- Tips in de buurt
- Je eigen adresjes om te eten, te wandelen of heen te gaan als het regent. Elke tip staat ook op een kaart.
- Handleidingen
- Hoe de koffiemachine, de tv of de verwarming werkt.
- Diensten met prijzen
- Ontbijt op bed, fietsen huren of iets uit de minibar, met de prijs erbij.
- Iets melden
- Is er iets kapot, dan kunnen je gasten het melden. Jij kunt het dan oplossen terwijl ze er nog zijn.
- Contact en noodgevallen
- Hoe ze jou bereiken en wat ze moeten doen als er iets misgaat.
Heb je meer kamers, dan kan elke kamer een eigen versie krijgen. De zolderkamer heeft dan andere huisregels dan de tuinkamer. Bekijk alle functies
Wie kan je gastenmap lezen?
Iedereen die de QR-code op de kamer scant. Je gasten hoeven geen wachtwoord in te typen en jij hoeft hun boeking nergens in te voeren. Het maakt dus niet uit of ze via Airbnb, Booking.com of telefonisch hebben geboekt.
Dat betekent ook dat iemand anders met de code kan meelezen. Voor ontbijttijden en restauranttips is dat geen probleem.
En de code van de voordeur?
Zo'n onderdeel zet je achter bevestiging. Wie alleen de QR-code scant, ziet dan wel de titel, maar niet wat erin staat. Je gasten openen het met het wachtwoord van hun reservering. Op de telefoon kun je het uitproberen.
Noodinformatie blijft altijd zichtbaar. Iets op de rekening zetten, zoals een drankje uit de minibar, kan alleen met een reservering. En wil je dat alles om een wachtwoord vraagt? Dan zet je open toegang uit in je instellingen.
Iemand die alleen de QR-code scant, ziet dat er een onderdeel Voordeur is, maar niet de code.
Zo zet je het klaar
Je begint niet met een leeg scherm. Reken op ongeveer tien minuten voor een eerste versie.
Vertel over je B&B
Je schrijft in een paar zinnen wat voor plek het is en kiest welke onderdelen je wilt. De startassistent maakt daar een eerste versie van, in de talen die jij kiest.
Vul aan wat alleen jij weet
Het wachtwoord van je wifi, je telefoonnummer en je prijzen kan de startassistent niet weten. Die vraagt hij aan jou.
Lees alles na
Je ziet wat je gasten te zien krijgen en past aan wat niet klopt. Dat kan later ook nog.
Zet de QR-codes op de kamers
Elke kamer heeft een eigen code. In het beheerscherm maak je er een kaartje van dat je kunt printen.
De startassistent werkt met AI. Daarom lees je alles na voordat een gast het ziet. Adressen van restaurants en uitjes zoeken we op de kaart. Vinden we een adres niet terug, dan vragen we het aan jou.
Kijk zelf rond
Dit is de app met een voorbeeld-B&B erin, De Lindehoeve in Doorn. Je kunt overal op klikken en dingen aanpassen. Er wordt niets bewaard.
De eerste B&B die het gebruikt
Bed & Brownies Jansbeek in Arnhem gebruikt B&Buddy al ruim een jaar. We hebben het samen met hen gemaakt.
B&B-eigenaar
B&Buddy is een webapp voor B&B's om alle informatie op één plek aan te bieden. Denk aan tips voor restaurants of leuke uitjes, gebruikershandleidingen, in- en uitcheckinstructies, een rechtstreekse link naar je WhatsApp en ga zo maar door. Het is een webapp waarvan de makers nooit stil lijken te zitten, maar blijven innoveren.
Bed & Brownies Jansbeek was onze eerste B&B. We hebben B&Buddy samen met hen ontwikkeld en getest.
Gast
Ik vind het strakke ontwerp van de app fijn, en de manier waarop de informatie op de startpagina is geordend. Het klopt gewoon, het bevat alles wat ik moest weten en er zit een contactknop bij. Handiger dan bijvoorbeeld de Airbnb-app, omdat die bepaalde vormen van communicatie beperkt.
Wat het kost
B&Buddy kost €6 per maand. Betaal je per jaar, dan is het €60. Je betaalt dan voor tien maanden in plaats van twaalf.
Dat is voor maximaal zes kamers, met alle functies. Het aantal gasten maakt niet uit.
De eerste maand is gratis. Je vult daarvoor geen betaalgegevens in, dus er wordt niets afgeschreven. Wil je daarna door, dan kies je per maand of per jaar. Opzeggen doe je in je beheerscherm.
Heb je meer dan zes kamers? Mail ons voor een prijs.